合生元奶粉现异物 厂商称产品合格赔偿为人道关怀 合生市民陈小姐向本报投诉称

　　昨日，合生市民陈小姐向本报投诉称，元奶异物自己在白云区龙旺超市购买的粉现合生元奶粉中，发现黑色疑似介虫的厂商称产偿异物。经多次协商后，品合超市等责任方同意退回奶粉钱，格赔关怀并给予陈小姐1000元慰问赔偿金。人道

　　10月30日，合生陈小姐在白云区嘉裕太阳城内的元奶异物龙旺超市买了一罐价格为188.1元的合生元呵护学龄前儿童配方奶粉。11月13日，粉现她在冲奶粉的厂商称产偿时候发现了一个大小如米粒、黑色、品合疑似介虫的格赔关怀异物。“当天我就打电话给合生元客服反映情况，人道对方表示愿意重新换一罐奶粉。合生”陈小姐表示，由于自己不愿意继续使用合生元产品，因此未能与客服达成一致协议。

　　协商无果后，陈小姐拨打了消费者投诉举报专线电话12315，经有关部门督促，11月22日，龙旺超市卖场合生元销售代表与客服代表前往陈小姐家了解情况，并再次在该罐奶粉中发现疑似介虫的异物。

　　随后，合生元方面提出支付陈小姐3罐奶粉钱，合计564.3元。“我不同意，我希望他们能上门道歉，退奶粉并给予10倍经济赔偿。”

　　经工商部门的协调，陈小姐同意放弃10倍赔偿要求，广东永旺天河城商业有限公司、广州汇儿贸易有限公司则给予陈小姐作为顾客慰问补偿支付款1000元。

　　“我们的产品是经过层层监测的，我们有信心，1000元只是一种人道精神上的关怀。”合生元一名工作人员向记者强调。

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